Di kl99, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil berat dengan sepenuh hati. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda setiap masa.
Enam tonggak utama yang mendasari pendekatan kl99 dalam memastikan privasi dan keselamatan maklumat setiap ahli.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kl99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia. Tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berbilang lapisan, firewall generasi terkini, dan pemantauan ancaman secara masa nyata. Akses dalaman hanya diberikan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan untuk tujuan perkhidmatan sahaja.
kl99 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Data anda adalah milik anda — bukan komoditi perniagaan kami.
Sebagai ahli kl99, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda. Semua permintaan ini diproses oleh pasukan privasi khusus kami dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang.
Semua amalan perlindungan data kl99 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menjalankan audit privasi secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap semua keperluan perundangan yang berkenaan.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kl99 komited untuk memaklumkan kepada ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan dan mengambil langkah pemulihan segera untuk meminimumkan sebarang kemudaratan.
Sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh disampaikan kepada pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda.
Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan peribadi kepada setiap ahli, kl99 mengumpul beberapa kategori maklumat semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan — tidak lebih daripada itu.
Apabila anda mendaftar akaun kl99, kami akan meminta nama penuh anda seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi, nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar di Malaysia, alamat e-mel yang sah dan aktif, tarikh lahir untuk pengesahan umur, serta kata laluan yang anda cipta sendiri (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan kl99).
Untuk membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan. Ini termasuk nombor akaun bank atau nama pemegang akaun e-wallet yang berdaftar atas nama anda. Penting untuk diingat bahawa kl99 tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara terus dalam sistem kami — semua pemprosesan kad dilakukan sepenuhnya oleh gateway pembayaran berlesen pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
Secara automatik, sistem kl99 mencatat beberapa maklumat teknikal apabila anda menggunakan platform kami, termasuk alamat IP, jenis pelayar web dan versinya, jenis peranti dan sistem operasi, halaman yang anda lawati dalam platform, masa dan tempoh sesi log masuk, serta maklumat geolokasi pada tahap negeri atau bandar (bukan lokasi tepat) untuk tujuan keselamatan dan pengesahan akses.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama, tarikh lahir, nombor telefon | Pendaftaran, KYC, pengesahan umur |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, e-wallet | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, peranti | Keselamatan, pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Halaman dilawati, masa sesi | Penambahbaikan pengalaman pengguna |
| Data Komunikasi | Log sembang sokongan, e-mel | Rekod khidmat pelanggan |
Setiap maklumat yang dikumpul oleh kl99 digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:
Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses transaksi kewangan dengan tepat dan selamat, mengesahkan identiti anda semasa log masuk atau semasa proses KYC, menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pengeluaran, dan perubahan keselamatan.
Maklumat teknikal dan corak penggunaan akaun dianalisis secara berterusan oleh sistem pemantauan kl99 untuk mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan, termasuk percubaan log masuk tanpa kebenaran, penipuan identiti, penggunaan berbilang akaun, dan eksploitasi sistem bonus. Ini adalah untuk melindungi kepentingan anda dan integriti platform secara keseluruhan.
Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar komunikasi penting berkaitan perkhidmatan, maklum balas kepada pertanyaan sokongan pelanggan, pemberitahuan tentang perubahan terma atau dasar, serta tawaran promosi dan bonus (tertakluk kepada pilihan pemasaran anda).
Nota Pemasaran: Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan pemberitahuan dalam akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami. Walau bagaimanapun, komunikasi perkhidmatan yang penting seperti pengesahan transaksi dan makluman keselamatan akan terus dihantar.
kl99 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian maklumat peribadi ahli. Prinsip asas kami adalah mudah: kami tidak berkongsi data anda melainkan ada keperluan yang sah, perlu, atau diwajibkan oleh undang-undang.
Dalam menjalankan operasi platform, kl99 bekerjasama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal gateway pembayaran berlesen, penyedia perkhidmatan awan (cloud hosting) yang berpijak di atas piawaian keselamatan tinggi, pembekal perisian permainan berlesen, serta syarikat analitik data yang membantu kami memahami corak penggunaan platform. Semua pihak ketiga ini diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahsiaan (NDA) dan mematuhi dasar privasi yang setara dengan piawaian kl99.
kl99 akan mendedahkan maklumat peribadi ahli sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, termasuk permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa dalam siasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain. Dalam semua kes sebegini, kl99 akan memaklumkan kepada ahli berkenaan (jika dibenarkan secara undang-undang) sebelum sebarang pendedahan dilakukan.
Kami Tidak Menjual Data Anda: kl99 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa, atau menukar maklumat peribadi ahli kepada mana-mana syarikat pemasaran, broker data, atau pihak ketiga komersial untuk tujuan iklan atau pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Ini adalah komitmen mutlak kami.
kl99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman penggunaan yang lancar, selamat, dan diperibadikan. Memahami cara kuki berfungsi membantu anda membuat keputusan yang lebih tepat tentang privasi anda.
Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan anda tidak boleh mengakses akaun anda.
Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama anda berada di setiap bahagian, dan sebarang ralat teknikal yang mungkin berlaku. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan peribadi lain bagi memastikan pengalaman yang lebih selesa setiap kali anda log masuk.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan beberapa fungsi platform dengan sepenuhnya.
Melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan adalah keutamaan tertinggi kl99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk penyulitan data semasa penghantaran menggunakan TLS 1.3, penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan AES-256, pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli dan akses dalaman kakitangan, pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata selama 24 jam sehari, ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas, serta prosedur sandaran data yang ketat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun kl99 menyediakan infrastruktur keselamatan yang kukuh, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sentiasa gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan 2FA, dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun — termasuk orang yang mendakwa sebagai kakitangan kl99.
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak yang penting berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh kl99. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang berkenaan.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang alasan.
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda sementara menunggu penyelesaian sesuatu pertikaian.
Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kl99 melalui sembang langsung dalam akaun anda atau melalui e-mel di [email protected]. Sila sertakan bukti identiti anda untuk membolehkan kami memproses permintaan dengan selamat.
kl99 tidak menyimpan maklumat peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan, atau melebihi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Secara amnya, data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian anda. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia. Data log teknikal yang tidak mengandungi maklumat pengenalan diri disimpan selama 12 bulan. Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 24 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. kl99 akan menghantar notifikasi e-mel sebelum mengambil sebarang tindakan berkaitan data akaun tidak aktif tersebut.
kl99 dengan tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk, dan tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada, kanak-kanak atau belia di bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami dan menamatkan akaun berkenaan. Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.
Platform kl99 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, khususnya pembekal permainan berlesen yang bekerjasama dengan kami. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform kl99 sahaja dan tidak merangkumi amalan privasi pihak ketiga berkenaan.
kl99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dalam platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.
kl99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan perundangan yang baharu, atau penambahbaikan berdasarkan maklum balas ahli. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru yang jelas dinyatakan.
Untuk perubahan yang bersifat material dan ketara, kl99 akan menghantar pemberitahuan kepada ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kl99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kl99 melalui saluran berikut:
Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks atau memerlukan siasatan mendalam, tempoh respons penuh mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA.
Komitmen kl99: Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan berkongsi maklumat peribadi anda. Melindungi privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah teras kepada nilai-nilai teras kl99 sebagai platform hiburan yang bertanggungjawab dan dipercayai oleh lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia.
Dengan perlindungan data peringkat bank dan komitmen penuh terhadap privasi anda, kl99 adalah platform hiburan dalam talian yang boleh anda percayai sepenuhnya. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil, dan menyeronokkan.